국립해양박물관, 공공기관 고객만족도 '매우 우수' 3년 연속 선정

부산 영도 해양클러스터에 위치한 국립해양박물관이 재정경제부 주관 '2025년도 공공기관 고객만족도 조사'에서 최고등급인 '매우 우수' 기관으로 선정됐다.

112개 기타공공기관 가운데 단 2개 기관만이 받는 최고 등급을 획득한 것으로, 3년 연속 우수기관 인정이라는 성과다.

이번 조사는 공기업 20개, 준정부기관 55개, 기타공공기관 112개 등 총 186개 공공기관을 대상으로 실시됐다.

국립해양박물관은 기타공공기관 부문에서 최상위권에 해당하는 '매우 우수' 등급을 받아 운영 역량을 대외적으로 인정받았다.

국립해양박물관은 '고객 중심 소통'과 '현장 중심 운영'을 핵심 가치로 내세우고 고객의견(VOC) 공유회를 통해 관람객 소감을 수렴하고 불편 사항을 신속히 개선해 왔다.

또한 시민참여단 등 다양한 소통 채널을 운영해 국민이 박물관 운영에 직접 참여할 수 있는 구조를 갖춰 왔다.

이러한 노력이 전시·교육·연구·해양문화 전 분야에 걸쳐 긍정적 평가로 이어졌다는 분석이다.

김종해 국립해양박물관장은 "이번 성과는 전시·교육·연구 및 해양문화 분야에서 국민께 긍정적인 평가를 받았다는 점에서 매우 뜻깊다"며 "앞으로도 고객 만족을 최우선으로 국민과 더욱 깊이 소통하고 공감을 이끌어내는 해양 문화 공간이 되겠다"고 밝혔다.