서울시, 시민체험담과 정책 모은 '나의 서울 이야기' 공개

서울시가 시민 체험 중심의 정책 소통을 강화하기 위해 온라인 아카이브 ‘나의 서울 이야기’를 24일부터 공개한다. 해당 플랫폼은 시민이 직접 작성한 정책 후기와 정책 정보를 한눈에 볼 수 있도록 구성됐으며, 쉬엄쉬엄 한강 3종 축제, 손목닥터9988, 서울런, 청년취업사관학교, 서울국제정원박람회, 서울야외도서관 등 6개 대표 정책에 대한 시민 후기가 모아진다.

서울시는 “전문가의 설명보다 직접 정책을 이용한 시민 후기만큼 정책을 빠르고 정확하게 이해시키는 방법은 없다”고 밝혔으며, 시민의 경험을 공유해 또 다른 시민의 참여로 이어지는 선순환을 기대한다고 설명했다. 실제로 후기 중심의 구조는 정책 참여자들이 느낀 생생한 경험, 실제 수혜 내용, 정책 만족도와 개선점 등 다채로운 정보를 제공한다. 시민들은 각 정책의 후기를 읽고 자신에게 필요한 정보와 혜택을 실질적으로 파악할 수 있다.

아카이브는 단순한 후기 집합체를 넘어 정책 소통 채널로서의 역할을 수행한다. 서울시의 다양한 정책 경험을 시민은 물론 정책 연구자와 타 도시에도 투명하게 공유하고, 정책의 신뢰도를 높이는 데 기여한다. 시는 아카이브를 통해 시민이 중심이 되는 정책, 그리고 정책 후기를 통한 실질 정보 전달이라는 새로운 패러다임을 제시했다.

정책별로는 건강·여가·취업·교육·축제·공공서비스 등 시민 생활 여러 영역이 망라된다. 예를 들어 손목닥터9988은 건강 증진 프로그램, 쉬엄쉬엄 한강 3종 축제는 도심 내 시민 휴식 공간 확장, 서울런은 교육격차 해소, 청년취업사관학교는 청년 취업 지원 등 사회적 의의가 큰 사안들이다.